Как можно вернуть деньги за телефон если он на гарантии

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

И все это время вопрос, что делать, если гаджет поломался, не должен Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался. Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии. Возврат или обмен товара. Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, 8 Закона о защите прав потребителей, можно только при наличии. Отказать покупателю в экспертизе в случае заявления, что он. могут быть возвращены, если они исправны. То есть, вернуть телефон по вернуть деньги за товар в ремонт по гарантии и он.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя. Как вернуть деньги за неисправный телефон Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства. Но для этого необходимо выдерживать 2 условия: Покупатель пользовался мобильным устройством в соответствии с правилами эксплуатации — не наносил никаких механических повреждений, не ронял и не заливал водой, то есть не способствовал появлению неисправностей; На покупку действует гарантийный срок обслуживания. Поэтому можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Да, это возможно, но вначале в магазине предложат отремонтировать или заменить неисправное мобильное устройство. Продавец имеет право предложить: Обменять товар на аналогичный; Получить взамен неисправного устройства другой телефон с возмещением разницы в стоимости товара или же с предложением доплатить деньги за более дорогую модель; Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет компании-производителя. Кстати, если аппарат сломался и его забрали в ремонт в течение гарантийного периода, то закон обязывает магазин выдать покупателю другую модель на время ремонта неисправного мобильного телефона. Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта Иногда быстрый и качественный ремонт по гарантии решает все проблемы — еще недавно неисправное устройство начинает работать безукоризненно. Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых деталей устройство на гарантии продолжает ломаться и работать некорректно. В таком случае закон предусматривает проведение независимой экспертизы — право заказывать экспертизу даже после ремонта имеет как покупатель устройства на гарантии, так и магазин. Если по результатам экспертизы окажется, что телефон неисправный, не выполняет свои функции или может в любой момент сломаться, то покупатель вправе настаивать на возврате денег. Если магазин отказывается возмещать стоимость покупки, тогда можно обращаться в отдел по защите прав потребителей, а затем и составлять иск в суд — это действенная защита при необходимости восстановить свои права, особенно во время действия гарантии. Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней Обнаруженный брак или недостаток в течение двух недель после приобретения позволяет обращаться с претензией в магазин, где был приобретен товар. Претензию лучше всего составлять в письменном виде. Но утвержденной формы нет.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!!

Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру …все!!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!!

Купила тел. Lenovo A0536? Заплатила 150 грн. Они предоставили мне акт о заводском дефекте ,и предложили ремонт. Я отказалась. С этим актом иду в фокстрот…. Если будет отрицательный, подам на них в суд. Достало,что нас держат за лохов!!!!!!!!!!!!!!!! Амелия 5 Лютого 2016 at 16:18 У меня похожая ситуация купила телефон Леново А536 забыла сразу проверить телефон на зарядное устройство спустя, придя домой по клацала и решила поставить на зарядку, а он не заряжается, спустя два дня пошла в фокстрот они мне дали направление в сервисный центр, там мне сказали то это не гарантийный случай, потом пошла в фокстрот они мне сказали типа вы обращались сервисный центр и мы отказываемся его вам чинить,или менять или возвращать деньги, теперь буду разбираться через, отдел по защите прав потребителя, а там будет видно.

В Вока 5 Листопада 2015 at 20:16 Купила телефон в Ринго имсмарт в честь дня рождения. Отвезла его но никакой центр его непринимал. После 5 сервиса мне сказали поехать в 6 там его наконец приняли. Отвезли его в Киев на ремонт привезли его через полтора месяца но он всеравно глючит позвонила в сервисный центр мне ответили отправляйте его сами.

Пришла опять в магазин мне отвечают что надо оказывается сдать было его на ремонт у них в магазине. Спрашиваю а как так выходит что ваши сотрудники меня отправили в сервесный центр и я услышала ответ сотрудники уволены они непрошли тайного покупателя. А в чем моя вина что телефон был куплен 22. На этот вопрос мне ответили чтоб я опять сдавала его в ремонт уже у них. Скоро телефону 5 месяцев а он проработал из них два. И еще неизвестно когда он будет работать. Потому что магазин неидет мне навстречу.

Прошу всех кто прочтет непокупайте в этом тов. Гараж Мобил Груп товар потому что неизвестно как будет у вас. Обходите эти магазины стороной. А у меня еще с ними престоит суд. За эти три месяца очень ушло много нервов и здоровья. Ernesto Velasquez 27 Вересня 2016 at 12:09 Здравствуйте! По поводу возврата смартфона — он надлежащего качества, но не устраивают функции по сравнению со старым.

Пользуюсь третий день, 2 раза заряжал, упаковка и всё сохранилось, только пришлось разорвать прозрачную наклейку на розетке зарядного устройства — иначе как мне его было заряжать? Считается ли в таком случае, что товарный вид нарушен? TechTodayUkraine Добрый день. Это вам лучше спросить у магазина, в котором покупали. По законодательству в течение 14 дней можете вернуть товар. Но в каждом магазине есть нюансы, так что поторопитесь сдать товар Ernesto Velasquez 27 Вересня 2016 at 13:04 Спасибо за оперативный ответ!

Перечитал много отзывов по возврату — реально, если захотят прицепиться, то отсутствие плёнки на розетке может быть поводом, чтобы не принять товар.

TechTodayUkraine Возможно вы напрасно заранее расстраиваетесь. Так что пробуйте. А если будет не лень — напишите потом здесь как все прошло : Hanna Vepsha 26 Липня 2017 at 09:20 Я большей ерести,чем ваши комментарии в жизни не читала!!!! В теории все правильно,но на деле обстоят дела совсем иначе.

Мы месяц назад купили телефон в Комфи-большая сеть магазинов по всей Украине как вы указывали выше. Телефон оказался ненадлежащего качества,телефон заряд не держит.

Уже месяц боремся с ними по поводу обмена товара. Притензию приняли и сказали что рассматривают они её от 14 до 31 календарных дня. Но по закону о ЗПП это 14 дней!!!! Нарушение раз. При принятии притензии,отказались брать телефон-нарушение два. На горячей линии операторы не знают законов,несут полную чушь,ссылаясь на ст. И такого беспредела полно. Судя по комментариям в интернете мы не одиноки!

И это я ещё молчу о навязывании дополнительного сервиса и услуг,за которые они требуют деньги,что по закону Украины запрещено!!!!! И вообще,все ихние действия подпадают под ст. Купила телефон, оказалось, что батарея на нем очень слабая, не держала и пол дня.

В тичение 5 дней после покупки телефона, отнесла его в магазин по гарантии. Там мне сказали, что так как с телефона были сняты все пленки, по гарантии менять его или возвращать деньги они не будут, так как телефон не имеет товарного вида. Спрашивается, как тогда мне нужно было пользоваться телефоном, скажите пожалуйста…но это еще не все, через две недели, после ремонта телефона, мне его вернули.

Но, после одного дня эксплуатации, я поняла, что проблема не была решина и я вновь отдала его в ремонт. На месте, в сервесе, обнаружилось, что на крышке оказались вмятины после замены батареи заберая телефон с сервиса, я их к сожалению не заметила и сейчас их припесали на меня , это вопервых. Во вторых прошло уже больше трех недель, после повторной сдачи телефона в ремонт и не известно сколько ждать еще… Скажите, пожалуйста, что мне делать в данном случаи?

Я купила телефон, не за малые деньги, и почти два месяца не могу им пользоваться. TechTodayUkraine 19 Жовтня 2016 at 11:07 Добрый день. К сожалению, конкретное решение в такой сложной ситуации трудно посоветовать. Давайте начнем сначала. В будущем старайтесь покупать телефоны в крупных магазинах. Они хоть немного дорожат своей репутацией, и есть неплохой шанс вернуть аппарат. И, конечно, нужно внимательно осматривать технику при покупке и приемке из сервиса.

Увы, каждый из нас прокалывался на этом. Что касается текущей ситуации. Попробуйте написать жалобу в магазин. Позвоните на горячую линию. Не стесняйтесь звонить несколько раз и писать письма — только настойчивые клиенты получают компенсации. Если аппарат настолько плох, как вы говорите, требуйте замены. Просите друзей сделать репост — создавайте шум.

В общем, ваша задача сделать так, чтобы магазину стало проще удовлетворить вашу просьбу, чем бороться с негативом, который вы на них выплескиваете. Tina LA Tina.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция Однако, торговые сети идут на всяческие ухищрения, убеждая покупателей, что обмен по той или иной причине невозможен, а иногда просто в открытую заявляют, что товар назад не примут и вся ответственность лежит лишь на производителе. Так ли это на самом деле стоит разобраться. Постараемся ответить на самые актуальные вопросы при возврате. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание. Причина поломки не должна иметь отношение к халатности или неправильному эксплуатированию после покупки. Можно ли сделать возврат телефона по гарантии Телефон классифицируется, как технически сложный товар и внесен в список изделий, по которым нельзя обменять и получить назад деньги при надлежащем качестве.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Вопрос о том, как вернуть по гарантии телефон, разрешается в несколько шагов. Первое, что следует сделать — это обратиться в магазин или сервисный центр. Перенаправлять его по своему желанию ни тот, ни другой не могут. Подавать претензию следует в письменном варианте. Для этого понадобится паспорт и заполнение двух копий документа. В них следует указать свои данные, параметры и реквизиты изделия, а также обнаруженный дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение. Далее порядок действий предполагает, что если неисправный телефон по гарантии принимается магазином или сервисом на ремонт или экспертизу, то должен быть составлен отдельный акт. В нем также указываются все сопутствующие данные, а также сроки, на которые изымается устройство.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Как вернуть в магазин телефон

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.

могут быть возвращены, если они исправны. То есть, вернуть телефон по вернуть деньги за товар в ремонт по гарантии и он. в магазин телефона, если он не их можно вернуть только при Возвращаем деньги за телефон на гарантии возврат денег за телефон? Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ!!! Телефон же использывали!!! Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вы же ним пользовались!!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу!!! Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру …все!!!

Там Вам помогут составить претензию. В принципе, в городах областного значения есть специальные консультативные центры, где оказывается подобная помощь. И уже с претензией идете в магазин, спокойно и без нервов спрашиваете, кто у них старший продавец и кто уполномочен принимать претензии.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Дементий

    В этом что-то есть и мне кажется это отличная идея. Я согласен с Вами.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных