В течение какого времени можно вернуть телефон магазин по закону 2020

Торговля 4249 Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек. Обязан ли продавец удовлетворить требования покупателя вернуть денежные средства потребителю, уплаченные за товар? Ответ: Продавец имеет законное право отказать покупателю в удовлетворении его требования о расторжении договора.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее.

В течение какого времени можно вернуть купленный телефон, согласно сложных Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился? Можно Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. . ​в Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин причина всего лишь одна – его неисправность или обнаружение какого-либо брака, дефекта. Претензии нужно предъявлять в разумный срок, чаще всего это время По закону «О защите прав потребителей» вернуть сотовый телефон в. Можно ли вернуть мобильный телефон надлежащего качества 28 Закона о защите прав потребителей, регулирующей вопросы возврата и обмена товар в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия: Торговля Вправе ли субъект торговли ограничивать время для приема.

В какой срок можно вернуть телефон после покупки

О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье. Можно ли вернуть телефон в магазин? Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя. Подробности об этом и других моментах — в статье, рассказывающей, можно ли сдать телефон обратно в магазин. Существуют различные причины для возврата сотового телефона. Если приобретением является сложный товар, то причина всего лишь одна — его неисправность или обнаружение какого-либо брака, дефекта. По отношению к простейшим примитивным телефонам причины могут быть более разнообразными: Не подошли габариты. Некачественный мобильный аппарат потребитель в соответствии с законом вправе вернуть в течение всего срока гарантии. Гарантийные талоны на средства связи выдаются в обязательном порядке. Желательно хранить талон до истечения его срока для благоприятного разрешения потенциальных проблем, связанных с эксплуатацией сотового средства. Такое разделение характерно и для сотовых средств. Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит.

Сотовый телефон возврат в течение 14 дней

Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов: Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями; Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки; Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег.

В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее гаджет покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей. В мае года я в салоне "Евросеть" купила сотовый телефон с доп. После того, как прошло 45 дней с момента сдачи телефона в ремонт, я обратилась в салон "Евросети", где мне ответили, что телефона нет, ждите звонка или смс.

Как вернуть телефон в магазин без причины? Сейчас разберём ситуацию: Теоретически, пользователь может сдать телефон магазину без причины, но с оговоркой: То есть, возможен возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин закон года.. Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата Ранее уже задавала вопрос на этом сайте: Купила телефон в Евросети.

Спустя чуть больше года перестал работать. Говорят чтоб забрала телефон, а они оплатят стоимость "гарантии". Не сам телефон, а только гарантию.

Как быть в данной ситуации? Забирать телефон или сразу писать претензию и в суд. В которой расписала всю ситуацию и согласно законам о защите прав потребителей ст. Не всегда используемые НПА подходят именно к вашей ситуации. Но суда тут все равно не избежать. Отказ если на руках, то можно иск составлять.

Добрый день. Вам необходимо подавать в суд исковое заявление с требованием о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Пишите претензию продавцу, и только после того, как они не удовлетворят ваши требования обращайтесь в суд. На удовлетворение ваших требований закон отводит 10 дней с момента получения продавцом исполнителем вашей претензии. Добрый вечер. Недостатки товара должны быть устранены в срок не превышающий 45 дней ст. Если в указанный срок недостатки не устранены, то подавайте продавцу претензию о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Если в течение 10 дней деньги не будут возвращены, то обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств. Потом я звонила на горячую линию в евросеть там тоже самое сказали не знаем, где он. Сейчас ходила в офис к ним, чтобы получить копию ответа, говорят у нас сайт не работает.

И просили, чтоб я забрала планшет и деньги за гарантию, но я отказалась, так как мне не нужен не рабочий товар, и нигде не расписывалась!

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта! В данном случае Если на вашу претензию не будет ответа в течение 10 дней либо придёт отказ вы имеете полное право обратиться в суд. Всего Вам хорошего. Покупала телефон в Евросети, проработал 20 дней после этого сломался. Отдала по гарантии на ремонт спустя 35 дней сделали заменили системную плату в салоне работал приехала домой, телефон сел и больше не включается. Скажите пожалуйста как мне вернуть деньги И как мне поступить в этой ситуации мне не нужен телефон который работает раз в месяц.

Здравствуйте, обращайтесь с письменной претензией к продавцу. В данном случае возможно говорить о существенном недостатке товара, поскольку недостаток проявился вновь. Если откажут, тогда только суд. Удачи вам и всего наилучшего Доброго времени. Поскольку произошла повторная поломка телефона, можно предварительно заключить, что это производственный брак и данный товар нормально работать больше не будет.

Нужно направлять мотивированную претензию в Евросеть с требованием о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Не позднее 10 дней после получения претензии Вам должны вернуть деньги - ст. Месяц назад вернул свой смартик, купленный в кредит за 13 руб. Добрался до суда и забрал 36 руб.

Решать Вам. Если интересно - обращайтесь в личный кабинет. Здравствуйте, Наталья Владимировна. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о наличии существенного недостатка в товаре повторная поломка после ремонта и требовать возврат денег или обмен товара. Спасибо за Ваше обращение. Что делать если купил телефон и потом разбил его не чайно сдал в ремонт по гарантий когда заполняли документы в магазине Евросети на бумагах было написано 45 дней ремонт а когда позвонил в сервис Самсунг они сказали что срок ремонта 90 дней прошло 94 дня и нет не каких известий мой действия.

Вы я так понял сдавали в ремонт по гарантии не в сервисный центр, а в магазин Евросеть, это уже они передали в с-центр? Напишите претензию в Евросеть о возврате именно исправного телефона вам, или если у них нет такой возможности - то на замену его на аналогичный, или возврат денег.

На вашем экземпляре претензии поставьте отметку о принятии претензии если откажутся ставить или принимать её - отправьте по почте с уведомлением о вручении , далее - при не ответе или не удовлетворительном ответе подавайте аналогичный иск в суд, дополнительно в иске требуйте возмещение морального вреда. Я отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии "Гарантия плюс" в Евросети в квитанции написано, что ремонт может длиться до 60 дней.

Подскажите это законно? Везде в законе прописано, что срок дней. Или магазин сам устанавливает на дополнительную гарантию сроки? Доброго времени суток. Любой магазин и продавец обязан соблюдать сроки установленные законом О защите прав потребителей, поэтому максимальный срок должен соответствовать 45 дня.

У меня проблема такая, сдала телефон по страховке в ремонт на замен стекла, мне вернули телефон в неробочем состоянии, когда уже страховка закончилась, и гарантия на телефон тоже, и мне сказали, что телефон теперь надо делать за деньги Проблема в том, что мы не можем отключить эту функцию так как телефон находится у них, телефон не включается так как его вернули в поломонном виде Вам в таком случае надо просто подать на них в суд и взыскать стоимость телефона, потому как они его сломали и несут ответственность за при чиненный ущерб.

Скажите, пожалуйства, что делать если срок ремонта по гарантии истёк 45 дней в евросети говорят мы отправили запрос ждите телефон взят в кредит. Что мне делать, кредит плачу телефона нет что с ним не знаю. По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Как поступить в данной ситуации: Он оказался не исправным. Возврат телефона в течении 14 дней без объяснения причин закон 2019 евросеть Проверка качества телефона Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема — передачи и подайте претензию на их основе.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов: Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями; Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки; Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег. В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее гаджет покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей. В мае года я в салоне "Евросеть" купила сотовый телефон с доп. После того, как прошло 45 дней с момента сдачи телефона в ремонт, я обратилась в салон "Евросети", где мне ответили, что телефона нет, ждите звонка или смс. Как вернуть телефон в магазин без причины?

В течении какого времени можно вернуть деньги за сломанный телефон в магазине

В течении какого времени можно вернуть деньги за сломанный телефон в магазине Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения. Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует. Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней если он неисправен? По Закону О защите прав потребителей предписано, что покупатель имеет две недели на то, чтобы вернуть неиспользуемый товар. Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло. Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Закон о защите прав потребителей в 2019-2020 году

Товарный чек. Иные аналогичные бумаги. Если полностью отсутствуют документы, то можно провести идентификацию артикулов и иных данных по товару, которые указаны на упаковке и в накладных магазина детали, этикетки, надписи. Для быстрого процесса возврата товара в магазин и исключения конфликта между продавцом и покупателем, желательно сохранять документы на товар и кассовый чек на протяжении 14 дней со дня покупки. При покупке дорогой и технически сложной продукции сохраняйте всю документацию на длительный срок. Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару.

Можно ли вернуть мобильный телефон надлежащего качества 28 Закона о защите прав потребителей, регулирующей вопросы возврата и обмена товар в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия: Торговля Вправе ли субъект торговли ограничивать время для приема. 1 Федеральный закон о возврате товаров в году: талону; 4 В течение какого срока продавец обязан вернуть средства. Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон При.

В магазине обязаны поменять бракованный товар в течение одной недели после обращения потребителя. В некоторых случаях если требуется более длительная экспертиза , возможно продление этого срока. Ремонт изделия по гарантийному талону Каждый покупатель имеет право воспользоваться гарантийным периодом, в течение которого разрешен возврат средств или обмен бракованного изделия.

В течении какого времени можно вернуть сенсорный телефон

В течение какого времени можно вернуть телефон? Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился? В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться ситуация когда купленный гаджет не устраивает вас или вовсе сломался и вы хотите сдать сотовый обратно. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому.

Комментарии Олег , 2 июля 2018 в 17:11 Добрый день. У меня оплавилась ручка на варочной газовой панели Bosh, гарантия на нее с 20. Сервисный центр предлагает купить взамен новую ручку, назвав ее аксессуаром. Я против. Считаю, что они должны ее поменять по гарантии, так как ручка это часть панели ,а не аксессуар.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. glucaveb

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных